Häufige Fragen

Sendavo ist dein digitaler Transportassistent für Sperrgut und große Gegenstände. Du gibst online deine Transportdaten ein, wir prüfen deine Anfrage und schicken dir ein verbindliches Angebot. Nach Bestätigung koordinieren wir alles mit unseren geprüften Transportpartnern.

Für Privatkunden, die Möbel, Elektrogeräte, Klaviere oder sonstiges Sperrgut transportieren wollen – sowie für kleine Unternehmen, die regelmäßige Transportlösungen benötigen.

Aktuell innerhalb Deutschlands. Transporte nach Österreich und in die Schweiz sind auf Anfrage möglich.

Nach deiner Anfrage erstellst wir in 1–2 Werktagen ein Angebot. Der Transporttermin liegt je nach Region und Verfügbarkeit 3–7 Werktage nach Buchungsbestätigung.

Über unseren geführten 7-Schritt-Prozess gibst du Transportgut, Adressen, Wunschdatum und Paket an. Du erhältst dann ein verbindliches Angebot per E-Mail.

Ja. Änderungen sind bis 48 Stunden vor dem Transporttermin möglich. Bis 5 Werktage vor dem Termin ist eine kostenfreie Stornierung möglich.

Eine Anfrage ist unverbindlich. Erst nach Prüfung, Angebotszusendung und Zahlung wird sie zur verbindlichen Buchung.

Für die Anfrage kannst du als Gast starten. Für Tracking, Dokumentenverwaltung und Schadensmeldungen empfehlen wir ein kostenloses Konto.

Unser integrierter Verpackungscheck bewertet anhand von 6 Kriterien, ob dein Transportgut ausreichend gesichert ist. Er zeigt dir die Verpackungsampel: Grün = gut, Gelb = Hinweis, Rot = Handlungsbedarf.

Ja, das Transportgut muss vom Absender transportsicher verpackt werden. Wir geben dir beim Verpackungscheck genaue Hinweise. Professionelle Verpackungsleistungen können optional dazugebucht werden.

Transport ist trotzdem möglich, aber im Schadensfall können Haftungsansprüche eingeschränkt sein. Wir zeigen dir das transparent und empfehlen Verbesserungen.

Nein, aber die Verpackung muss gleichwertig sein. Wir erklären dir im Verpackungscheck, was das bedeutet.

Der Preis hängt ab von: Gewicht, Volumen, Entfernung, Stockwerk (Etage + Aufzug), gewähltem Paket und optionalen Extras (Avis, Trageservice). Basic ab 89 €, Sicher ab 149 €, Premium ab 229 €.

Nach Annahme des Angebots erfolgt die Zahlung per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift via Stripe. Erst nach Zahlungseingang wird der Transport fest gebucht.

Nein. Im Angebot sind alle Kosten aufgeführt. Trinkgelder und eventuelle Wartezeiten über 30 Minuten können separat berechnet werden – das teilen wir dir vorher mit.

Ja, nach Transportabschluss wird automatisch eine PDF-Rechnung in deinem Konto abgelegt und per E-Mail gesendet.

Gemäß HGB §431 haftet der Spediteur mit 8,33 SZR/kg (ca. 10–11 €/kg). Im Basic-Paket sind das bis 500 €, im Sicher-Paket bis 2.500 €, im Premium-Paket bis 10.000 €.

Im Premium-Paket empfehlen wir eine Transportversicherung für Güter über 10.000 €. Wir helfen dir dabei.

Nein. Wenn Schäden nachweislich durch unzureichende Verpackung entstanden sind, ist der Haftungsanspruch eingeschränkt. Deshalb ist der Verpackungscheck so wichtig.

Sofort auf dem Lieferschein vermerken, Fotos machen (vor dem Bewegen), und innerhalb von 7 Tagen eine Schadenmeldung abgeben. Wir übernehmen dann die Koordination.

Wir bestätigen deine Meldung innerhalb von 1 Werktag. Die vollständige Abwicklung dauert je nach Komplexität 2–6 Wochen.

Du musst den Schaden dokumentieren (Fotos, Vermerk auf Lieferschein). Die eigentliche Abwicklung übernehmen wir für dich.