Versicherung & Haftung
Wir erklären dir ehrlich und transparent, was im Schadensfall gilt – damit du weißt, worauf du dich verlässt.
⚠️ Wichtiger Hinweis vorab
Keine Transport-Haftung ist eine Vollkaskoversicherung. Wir nennen dir die gesetzliche Grundlage, unsere Paket-Erweiterungen und was du selbst tun kannst, um optimal geschützt zu sein.
Gesetzliche Grundlage (HGB §431)
In Deutschland ist die Speditionshaftung im Handelsgesetzbuch (HGB §431) geregelt. Der Spediteur haftet bei nachgewiesenem Verschulden mit 8,33 SZR pro Kilogramm (Sonderziehungsrecht – ca. 10–11 € je kg).
Beispielrechnung gesetzliche Haftung:
* Tatsächlicher Wert kann deutlich höher sein – daher sind unsere Pakete wichtig.
Haftungsschutz je Paket
Basic
bis 500 €
Geeignet für einfache Güter mit niedrigem Wert.
Sicher
bis 2.500 €
Gut für Standardhaushaltsgeräte und Möbel bis mittlerem Wert.
Premium
bis 10.000 €
Für wertvolle Güter. Für noch höhere Werte empfehlen wir eine separate Transportversicherung.
Was ist gedeckt – was nicht?
✅ Gedeckt (bei nachgewiesenem Verschulden)
- ✓Beschädigung durch unsachgemäßes Handling
- ✓Verlust der Sendung
- ✓Transportschäden durch Unfälle
- ✓Schäden durch Nässe (wenn kein Eigenverschulden)
❌ Nicht gedeckt
- ✗Schäden durch unzureichende Verpackung des Absenders
- ✗Natürliche Abnutzung / Alterung
- ✗Innenschäden ohne äußere Beschädigung der Verpackung
- ✗Wertverlust ohne direkten Sachschaden
- ✗Güter über dem Haftungslimit ohne Zusatzversicherung
Verpackung schützt deine Haftungsansprüche
Der häufigste Grund für abgelehnte Haftungsansprüche: unzureichende Verpackung. Mit unserem Verpackungscheck stellst du sicher, dass du optimal vorbereitet bist.
Zum Verpackungscheck →Schadenfall – was tun?
Schaden auf dem Lieferschein vermerken (Vorbehalt). Ohne Vermerk ist spätere Geltendmachung schwieriger.
Schadenmeldung bei Sendavo einreichen. Fotos und Lieferschein bereithalten.
Sendavo übernimmt die Kommunikation mit dem Transportpartner und klärt die Haftung.
Je nach Nachweis und Paket wird der Schaden innerhalb von 2–6 Wochen erstattet.
Wähle dein Paket direkt im Anfrageprozess